Выбор подрядчика — решение, которое трудно исправить в середине пути. Смена команды на половине проекта означает потерю денег и времени: новый исполнитель тратит недели на разбор чужого кода и почти всегда предлагает переписать часть заново. Поэтому проверять стоит до старта, а не после.
Ниже — вопросы, которые имеет смысл задать, и ответы, которые должны настораживать.
Что проверить до первого созвона
Пятнадцать минут в интернете отсеивают заметную часть вариантов:
- Портфолио с работающими ссылками. Не скриншоты, а сайты, которые открываются. Проверьте, живы ли они спустя год после сдачи.
- Юридическое лицо. ИП или ООО с реальным ИНН, который проверяется в открытых реестрах.
- Возраст компании. Не приговор для новичков, но влияет на риски.
- Отзывы вне сайта подрядчика. На своём сайте плохих отзывов не бывает ни у кого.
Вопросы про деньги
Что входит в стоимость, а что нет. Самая частая причина конфликта — разное понимание границ. Уточните отдельно: дизайн, адаптив под мобильные, наполнение контентом, тестирование, настройка домена и хостинга, обучение вашей команды.
Как считается доработка сверх ТЗ. Правки будут — вопрос лишь в том, обсуждена ли их цена заранее. Хороший ответ: почасовая ставка или оценка по каждой задаче. Плохой ответ: «разберёмся по ходу».
Схема оплаты. Нормальная практика — разбивка на этапы с оплатой по факту сдачи каждого. Насторожить должна стопроцентная предоплата.
Что происходит с ценой, если сроки сдвинулись по вине подрядчика. Ответ на этот вопрос многое говорит о том, как компания относится к собственным обязательствам.
Вопросы про процесс
Кто будет вести проект и как часто будет связь. Должен быть конкретный человек и понятный ритм: например, демонстрация результата раз в неделю. Отсутствие ритма означает, что о проблемах вы узнаете в день дедлайна.
Можно ли смотреть промежуточный результат. Работающая практика — доступ к тестовой версии сайта с первых недель. Если показывают только финал, риск получить «не то» многократно выше.
Что происходит при задержке с вашей стороны. Проекты чаще стоят из-за того, что заказчик не прислал тексты и фотографии, чем из-за разработчиков. Спросите заранее, как это влияет на сроки.
Как оформляются задачи. Устные договорённости забываются обеими сторонами. Задачи должны фиксироваться письменно — в трекере, документе, переписке, неважно где, важно что письменно. Основа для этого — нормально составленное техническое задание.
Вопросы про то, что будет после запуска
Этот блок пропускают чаще всего, а он определяет стоимость владения сайтом на годы вперёд.
Кому принадлежат код и доступы. Ключевой вопрос. Домен, хостинг, репозиторий с кодом, админка должны быть оформлены на вас. Если подрядчик держит их у себя, любая будущая доработка возможна только через него.
На чём сделан сайт. Ответ не обязан быть вам понятен, но должен существовать. Известные технологии означают, что найти следующего разработчика будет несложно. Самописная система без документации — риск остаться заложником одного исполнителя.
Кто и как правит контент. Убедитесь, что тексты, цены и фотографии вы сможете менять сами через админку, а не заявкой на каждую запятую.
Что входит в гарантию. Разумно: исправление ошибок разработки бесплатно в течение оговорённого срока. Не входит: новые функции и правки по вашему желанию — это уже поддержка и развитие.
Тревожные признаки
Пункты, каждый из которых стоит отдельного разговора:
- Называют цену и срок сразу, без вопросов о задаче. Значит, продают шаблон, а не решение — либо цена вырастет позже.
- Обещают гарантированный топ в поиске. Никто не управляет алгоритмами поисковиков. Почему так — разбирали здесь.
- Отказываются давать контакты прошлых клиентов. У довольных заказчиков обычно можно спросить рекомендацию.
- Стоимость заметно ниже рынка. Работа не бывает дешевле себестоимости надолго: экономия окажется на тестировании, поддержке или качестве кода.
- Нет договора. Без него у вас нет ни сроков, ни объёма, ни прав на результат.
- Давят на срочность. «Цена действует до конца недели» — приём из продаж, а не из разработки.
Как сравнивать предложения между собой
Сравнивать сметы по итоговой цифре бессмысленно, если в них разный объём работ. Приведите предложения к общему виду: составьте таблицу из пунктов «дизайн», «адаптив», «наполнение», «интеграции», «тестирование», «поддержка», «права на код» — и отметьте, что входит у каждого подрядчика.
Часто выясняется, что предложение, которое выглядело дороже на 30%, включает то, что у остальных идёт отдельной строкой и оплачивается позже.
И последнее: обратите внимание, задаёт ли подрядчик вопросы о вашем бизнесе. Тот, кто спрашивает, кто ваши клиенты и как вы зарабатываете, скорее предложит решение задачи. Тот, кто сразу называет цену за «сайт под ключ», продаёт вам страницы, а не результат.